Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 69vnv

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vnv, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo quy định pháp luật
69vnv Điều khoản sử dụng tại 69vnv
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Rút tiền lần đầu và thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về chính sách. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhanh chóng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng tại 69vnv. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi phương thức thanh toán, bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Tên ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Được. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat và chúng tôi sẽ xử lý trong ngày làm việc.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do khóa, sau đó hướng dẫn các bước mở khóa nếu đủ điều kiện.

Không. Mỗi giao dịch phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính chủ tài khoản 69vnv. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.